营业厅的室内设计应有利于商品的展示和陈列,有利于商品的促销,为营业员的销售服务带来方便,最终是为顾客创造一个舒适、愉悦的购物环境。营业厅应根据商店的经营性质、商品的特点和档次、顾客的构成、商店形体外观以及地区环境等因素,来确定室内设计总体风格和格调。
营业厅的室内设计总体上应突出商品,激发购物欲望,即商品是“主角”,室内设计和建筑装饰的手法应是衬托商品,从某种意义上讲,营业厅的室内环境应是商品的“背景”。
营业厅的照明,在展示商品、烘托环境氛围中作用显著。厅内的选材用色也均应从突出商品、激发购物欲望这一主题来考虑,良好的空调,特别是通风换气,对改善营业厅的环境极为重要。
营业厅内应使顾客通行顺畅,营业员服务方便,防火分区明确,通道、出人口通畅,并均应符合安全疏散的规范要求